Rondreis & Cruise Spanje en Portugal (Nieuw Statendam)

Kun je cruisen met kinderen?

Kinderen vinden cruisen meestal geweldig. Vooral in de Caribbean en Middellandse Zee bieden rederijen volop faciliteiten en activiteiten voor de verschillende leeftijdsgroepen. De meeste cruises die NRV aanbiedt, betreft echter langere reisduren naar verre bestemmingen en op dergelijke cruises zijn over het algemeen niet veel kinderen aan boord. Uiteraard zijn ze wel welkom, maar de activiteiten die worden aangeboden zijn op deze reizen beperkt.

Kun je cruisen als je zwanger bent?

Als je zwanger bent kun je cruisen, maar daar zijn wel voorwaarden aan verbonden. Deze voorwaarden verschillen per rederij. Zo wordt je bij de meeste rederijen maar tot de 22-24e week van de zwangerschap aan boord toegelaten. Ook wordt er een medische verklaring gevraagd. Als u niet aan de voorwaarden van de rederij voldoet, kunt u bij inscheping worden geweigerd. Neemt u in het geval van een zwangerschap dan ook altijd contact met ons op.

Waar moet ik rekening mee houden als ik mindervalide ben?

Mindervaliden zijn van harte welkom aan boord. Vrijwel ieder schip heeft aangepaste hutten die op aanvraag te boeken zijn. Deze hutten hebben bredere deuren, zijn drempelvrij en beschikken over een aangepaste badkamer. Ook zijn er liften aan boord, zodat u (vrijwel) overal kunt komen op het schip. Wanneer u minder valide bent en een aangepaste hut wilt reserveren, neemt u dan contact met ons op, zodat wij de mogelijkheden met u kunnen bespreken. Ook wanneer u een rollator of rolstoel meeneemt, moeten wij dit van tevoren aan de rederij kenbaar maken. Qua grootte en gewicht gelden bepaalde restricties. U zult bij boeking het verzoek krijgen om een vragenlijst in te vullen, zodat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Ook kunnen wij u dan informeren over geschikte excursies. Tot slot is het belangrijk om rekening te houden met het vaarschema en of het schip aan de kade afmeert of voor anker gaat. In dat laatste geval is het van boord gaan met een rolstoel niet altijd mogelijk. Dit kunnen wij van tevoren voor u nagaan.

Is er een arts aan boord?

Elk schip heeft een medisch centrum aan boord met gediplomeerde artsen en verpleegkundigen. Dit is geen volwaardig ziekenhuis, maar u kunt hier (tegen betaling) wel terecht voor de behandeling van de meeste noodgevallen en medische routinegevallen.

Hoe zit het met veiligheid aan boord?

Rederijen moeten aan de hoogste veiligheidsstandaarden voldoen en hier wordt streng op gecontroleerd. De veiligheid van passagiers en bemanning staat dan ook altijd voorop. Voordat het schip de haven verlaat, wordt er een verplichte reddingsoefening gehouden voor alle passagiers. U hoort het alarm en krijgt duidelijke uitleg over wat te doen in een noodsituatie. In uw hut is een reddingsvest aanwezig en ook hier vindt u alle noodinstructies. Daarnaast beschikt iedere hut over een rookmelder en sprinklersysteem dat indien nodig automatisch in werking treedt. De bemanning wordt regelmatig getraind op noodsituaties.

Kan ik zeeziek worden?

Cruiseschepen zijn uitgerust met stabilisatoren en hebben daardoor weinig last van eventuele deining. Toch kunt u, als u erg gevoelig bent voor beweging, wat ongemak ervaren. Neemt u dan uit voorzorg tabletjes van de apotheek mee. Deze zijn eventueel ook aan boord te verkrijgen. Als er extreem slecht weer wordt verwacht, zal het schip de route en/of de aanlegtijden in een haven aanpassen om dit slechte weer zoveel mogelijk te ontlopen.

Hoe werkt het met fooien aan boord?

Het geven van fooien tijdens een cruise is heel gebruikelijk. De bemanning aan boord werkt hard om ervoor te zorgen dat het u aan niks ontbreekt. Dit geldt voor zowel de mensen voor als achter de schermen.
Gasten krijgen bij van de Holland America Line de keuze om vrijwillig wel of niet deel te nemen aan het Crew Appreciation Programma. Wanneer u hieraan deel neemt worden de fooien dagelijks automatisch op uw boordrekening bijgeschreven. Deze ‘fooienpot’ wordt onder al het personeel verdeeld en is een belangrijk deel van hun inkomen. De hoogte van de bedragen kan verschillen, zie hiervoor de rederij informatie op onze website. Indien gewenst kunt u dit bedrag bij de receptie wijzigen.

Wat zijn havengelden?

Havengelden zijn belastingen die een rederij moet betalen om in een bepaalde haven te mogen aan- en afmeren. Deze havengelden zijn standaard inbegrepen in de reissom.

Hoe kan ik excursies boeken?

Excursies tijdens de cruise zijn, tenzij anders aangegeven in het dag-tot-dag programma, niet inbegrepen. Als het schip in een haven ligt kunt u op eigen gelegenheid van boord gaan of een excursie boeken via de rederij. Excursies kunt u voor vertrek via de website van de rederij boeken (met een inlogcode die u na boeking van ons ontvangt). Ook kunt u aan boord bij de excursiedesk terecht (onder voorbehoud van beschikbaarheid).

Kan de route van de cruise wijzigen?

Door onvoorziene omstandigheden, bijvoorbeeld slecht weer, politieke onrust of om logistieke redenen, kan de rederij besluiten om af te wijken van het oorspronkelijke vaarschema. De veiligheid en het belang van passagiers, bemanning en het schip staat hierbij altijd voorop. U wordt, voor zover mogelijk, vooraf geïnformeerd over de wijzigingen. Er geldt geen financiële vergoeding voor het wijzigen, vervangen of wegvallen van een haven/bestemming.

Wat voor reisdocumenten heb ik nodig?

Voor iedere cruise is een geldig paspoort nodig dat bij terugkomst in Nederland nog tenminste 6 maanden geldig is. Daarnaast is voor een aantal landen een visum nodig. In enkele gevallen kan dit visum aan boord tegen betaling worden afgegeven. Als dit het geval is, zal dit bij de desbetreffende reis op de website worden vermeld. Voor sommige landen moet u het visum zelf - al voor vertrek - in Nederland regelen. Bij de praktische informatie over de cruise op onze website kunt u informatie vinden over de benodigde visa voor desbetreffende reis.

Wat als ik vegetarisch ben of een speciaal dieet volg?

Vegetarische maaltijden staan altijd op het menu en hoeft u van tevoren niet aan te vragen. Voor overige diëten verzoeken wij u dit bij boeking kenbaar te maken, zodat wij de mogelijkheden bij de rederij kunnen navragen.

Wat zijn de verschillende huttypes?

Ieder schip heeft veel verschillende hut categorieën. De prijs hiervan is voornamelijk afhankelijk van de ligging. Hoe hoger gelegen en hoe meer midscheeps des te duurder. In de basis zijn er 4 verschillende huttypes te onderscheiden:
– Binnenhut: dit is een hut aan de binnenzijde van het schip, zonder raam
– Buitenhut: deze hut ligt aan de buitenkant en beschikt over een raam. Dit raam kan niet worden geopend en soms is er sprake van (gedeeltelijk) belemmerd uitzicht
– Balkonhut: een buitenhut met een (schuif)deur naar een privé-balkon
– Suite: een grotere en luxere buitenhut, veelal met apart zitgedeelte en met privé-balkon

Krijg ik een specifiek hutnummer bij boeking?

Bij een cruiseboeking maakt u een reservering voor een bepaalde hutcategorie. Over het algemeen geldt dat een specifiek hutnummer pas in een later stadium wordt toegekend. Dit is meestal een hutnummer in de geboekte categorie, maar soms in een hogere/betere categorie. De rederij kan het toegekende hutnummer eventueel nog wijzigen binnen dezelfde of hogere categorie. De ligging van de hut is daarom niet gegarandeerd.

Met hoeveel personen kun je in een hut?

Voor een comfortabel verblijf adviseren we een bezetting van maximaal twee personen per hut. Dit in verband met de grootte van de hut, die over het algemeen beperkter is dan de gemiddelde hotelkamer. Sommige hutten bieden de mogelijkheid voor een derde of vierde persoon in de hut, maar deze hutten zijn over het algemeen niet of nauwelijks groter dan de hutten voor maximaal 2-persoonsbezetting. Het 3e en eventueel 4e bed is veelal een bovenbed dat je kunt uitklappen, waardoor je een stapelbed idee krijgt. Ook kan dit extra bed een sofabed zijn (soort slaapbank).

Zijn er ook 1-persoonshutten op een schip?

Er zijn geen specifieke eenpersoonshutten aan boord. Iedere hut is in de basis geschikt voor tenminste twee personen. Als u alleen reist, krijgt u een twee- of meerpersoonshut voor alleengebruik.

Welke maaltijden zijn inbegrepen?

U verblijft aan boord op basis van volpension. Ontbijt, lunch en diner is standaard inbegrepen in de prijs en kunt u naar wens nuttigen in het hoofdrestaurant (à la carte) of in het buffetrestaurant. Ook zijn diverse snacks inclusief. Roomservice is altijd beschikbaar, maar sommige rederijen vragen hier een toeslag voor. Ieder schip beschikt daarnaast over diverse specialiteitenrestaurants waar u tegen een toeslag kunt dineren.

Zijn drankjes inbegrepen?

Drankjes zijn in de meeste gevallen niet inbegrepen. Wel krijgt u koffie/thee/water bij de maaltijden. Daarnaast hebben de meeste schepen in het buffetrestaurant automaten met koffie/thee en soms ook ijswater wat u gedurende de openingstijden van het buffetrestaurant gratis kunt nuttigen. Overige drankjes zijn tegen betaling. In sommige gevallen kan het interessant zijn om een drankenpakket te boeken. Zie hiervoor de rederij informatie bij de desbetreffende cruise op onze website.

Mag ik mijn eigen drank meenemen aan boord?

Het meebrengen van een een paar flesjes water/frisdrank voor eigen gebruik wordt door de meeste rederijen toegestaan. Alcoholische dranken mag u niet meenemen aan boord. Ongeopende flessen worden tijdens de cruise in bewaring genomen. Geopende flessen worden weggegooid. Sommige rederijen, zoals Holland America Line staan het toe om één fles wijn per persoon mee te nemen aan boord.

Mag ik bezoekers uitnodigen aan boord?

De strenge veiligheidsmaatregelen die de rederijen hanteren, staan het niet toe om bezoekers uit te nodigen aan boord.

Is er internet/WIFI aan boord?

Op elk schip is (tegen betaling) WIFI aanwezig. U kunt zich hiervoor registreren en een betaald pakket naar keuze afnemen. Ook kunt u tegen betaling gebruikmaken van computers en internetfaciliteiten in het internetcafé aan boord. De snelheid van het internet is over het algemeen een stuk lager dan wat u thuis gewend bent. Toch wordt het aan boord bellen of gebruikmaken van internet/dataroaming via uw eigen provider sterk afgeraden i.v.m. de torenhoge kosten die kunnen ontstaan. Dit aangezien de verbinding (mits er überhaupt bereik is) meestal via een satelliet loopt. Om onaangename verrassingen te voorkomen, adviseren we u om uw mobiele telefoon aan boord op flight modus te zetten en alleen gebruik te maken van de internetpakketten van de rederij.

Hoe verloopt de inscheping?

Bij aankomst in de haven geeft u uw bagage, voorzien van label met naam en hutnummer, af bij de kruiers. Uw koffer wordt voor u aan boord gebracht en vindt u later op de dag voor de deur van uw hut of in uw hut terug. U wordt verzocht uiterlijk 2 uur voor vertrek in de haven aanwezig te zijn. In de cruise terminal checkt u in en wordt de credit card registratie of het contante deposito geregeld. Hier ontvangt u uw boordpas, tevens hutsleutel en betalingsmiddel aan boord. De inscheping gaat in eerste instantie in groepen (op kleur of nummer) om grote opstoppingen te voorkomen. Dit kan wachttijden met zich meebrengen. Als het later rustiger wordt, kunt u meestal gelijk aan boord na de incheck. De eerste maaltijd die na de inscheping wordt geserveerd is de (welkomst)lunch.

Hoe verloopt de ontscheping?

De avond voorafgaand aan de ontscheping, plaatst u uw koffers voorzien van label voor de deur van uw hut, zodat de bemanning deze voor u van boord kan dragen. U vindt uw bagage in de cruise terminal terug, gesorteerd op kleur. Zorg voor een kleine tas met wat kleding en toiletartikelen voor uw laatste overnachting aan boord. Na een vroeg ontbijt wordt u verzocht de hut te verlaten en wordt er in groepen (op kleur of nummer) ontscheept. De volgorde is afhankelijk van verdere reisplannen cq vluchttijden. Zodra uw kleur/nummer wordt omgeroepen kunt u van boord. Dit kan wachttijden met zich meebrengen. U kunt in de verschillende lounges of aan dek wachten op uw beurt om te ontschepen.

Kan ik op eigen gelegenheid van boord als ik geen excursie heb geboekt?

Ja dat kan. Als u geen excursie heeft geboekt, kunt u zelf de bestemming gaan verkennen. Als er in een haven gebruik wordt gemaakt van tenderboten, wordt er voorrang gegeven aan passagiers met (vroege) excursies, voordat de overige passagiers van boord mogen. Als u op eigen gelegenheid van boord gaat, checkt u dan goed wanneer u weer aan boord wordt verwacht. Het schip wacht niet op u als u te laat bent.

Wat zijn tenderboten?

Als het schip niet aan de kade kan afmeren, gaat het schip voor de kust voor anker. U wordt dan in kleine motorbootjes aan land gebracht. Deze zogenaamde tenderbootjes varen af en aan. Als u op eigen gelegenheid aan land gaat, let u er dan goed op wanneer de laatste tenderboot naar het schip vertrekt. Er wordt niet op u gewacht als u te laat bent.
Voor mensen die slecht ter been zijn of in een rolstoel zitten, kan het lastig of soms onmogelijk zijn om aan land te gaan als er gebruik wordt gemaakt van tenderboten.

Hoeveel bagage mag ik mee aan boord?

Rederijen hanteren meestal geen maximum qua bagage, maar aangezien de ruimte in een hut beperkt is, adviseren wij u om niet meer dan één koffer per persoon mee te nemen aan boord. Voor de vlucht naar de haven van inscheping gelden de regels van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.

Wat is de minimum leeftijd om een cruise te mogen boeken?

Dit is afhankelijk van de rederij en in sommige gevallen ook van het land van inscheping. Over het algemeen geldt een minimum leeftijd van 21 jaar. Passagiers jonger dan 21 jaar moeten worden begeleid door een ouder, voogd of begeleider die minstens 21 jaar oud is.

Wat is een boordpas?

U ontvangt uw boordpas bij inscheping. Deze pas is uw toegangsbewijs tot het schip, de sleutel van uw hut en uw betalingsmiddel aan boord. Het is belangrijk dat u deze boordpas altijd bij u heeft. De pas wordt bij in- en ontscheping gescand, zodat de bemanning weet of iedereen aan boord is.

Hoe kan ik aan boord betalen?

Alle uitgaven die u aan boord doet worden automatisch op uw boordrekening bijgeschreven na het tonen/scannen van uw boordpas. Om deze pas te activeren kunt u bij inscheping een credit card registreren (Mastercard, Visa, American Express) of een contant deposito storten. Gedurende de cruise worden er reserveringen op uw credit card gedaan om de betalingen van uw boorduitgaven te garanderen. Op de laatste dag van uw cruise ontvangt u een eindafrekening en wordt uw credit card belast voor het totaalbedrag. Eventuele reserveringen die dan nog uitstaan worden zo spoedig mogelijk door de credit card maatschappij vrijgegeven (deze ‘release’ periode verschilt per credit card maatschappij). Een eventuele restwaarde van uw deposito kunt u voor de ontscheping bij de receptie ophalen.

Mag ik roken aan boord?

Op de meeste schepen zijn alle publieke ruimtes en de hutten (inclusief balkon) rookvrij. Alleen op bepaalde plekken aan dek en in sommige gevallen in een bepaalde lounge of in (een gedeelte van) het casino mag worden gerookt. Waar u mag roken verschilt per rederij en soms zelfs per schip. Rookplekken worden duidelijk aangegeven. Bij overtreding van het rookbeleid kan de rederij een boete uitdelen.

Wat voor kleding neem ik mee op een cruise?

Dit is mede afhankelijk van de rederij. Bij de rederij informatie van de desbetreffende cruise vindt u aanvullende informatie over de kledingadviezen aan boord. Overdag volstaat altijd vrijetijdskleding. Houdt u er rekening mee dat u met badkleding niet in de restaurants wordt toegelaten. Voor de avond gelden verschillende kledingadviezen afhankelijk van de rederij. Over het algemeen volstaat nette vrijetijdskleding (lange broek met polo/overhemd voor de heren en jurk/rok/nette broek voor de dames), maar er worden ook enkele gala/formele avonden georganiseerd, waarbij een kostuum voor de heren en een cocktail- of galajurk voor de dames gepast is. Neemt u verder goede (wandel)schoenen mee als u een actieve excursie gaat maken, een paraplu en/of regenjas, sportkleding als u gebruik wilt maken van de fitnessruimte, badkleding voor in de spa/het zwembad en een zonnehoed/pet voor zonnige en warme dagen. Tot slot verzoeken we u rekening te houden met de culturen van de landen die u gaat bezoeken en hiervoor gepaste kleding mee te nemen.